# Chatbots con IA para WhatsApp y web

> Responden en segundos con la información real de tu negocio, se conectan a tu agenda, inventario o CRM y, cuando la conversación lo necesita, pasan a una persona de tu equipo con todo el contexto.

URL: https://ensamble.lat/servicios/chatbots-con-ia/
Plazo: En producción en 2 a 3 semanas
Inversión: Desde USD 1 900 + USD 190/mes. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta según país y tipo de mensaje; te los trasladamos al costo, sin recargo.

## ¿Qué es un chatbot con IA?

Un chatbot con IA es un asistente conversacional que entiende mensajes escritos en lenguaje natural y responde con información de tu empresa. A diferencia de los bots de menú («presiona 1, presiona 2»), interpreta preguntas abiertas, mantiene el contexto de la conversación y puede ejecutar acciones como agendar una cita, consultar un pedido o registrar un prospecto.

## Te va a servir si…

- Los mensajes llegan de noche o en fin de semana y el cliente termina comprando en otro lado.
- Tu equipo responde las mismas veinte preguntas todos los días.
- Probaste un bot de menú y los clientes lo abandonan porque no entiende lo que escriben.
- No sabes cuántas oportunidades se pierden por tardar en responder.

## Lo que incluye

- **WhatsApp con la API oficial**: Número verificado, plantillas aprobadas por Meta y envíos a clientes que dieron su consentimiento, a través de un proveedor oficial (BSP).
- **Web, Instagram y Messenger**: El mismo asistente en todos tus canales, con un tono coherente con tu marca y la misma base de conocimiento.
- **Respuestas con tu información**: Catálogo, precios, horarios, políticas y preguntas frecuentes que tu equipo actualiza sin programar.
- **Acciones reales**: Agenda y reprograma citas, cotiza, consulta el estado de un pedido y registra prospectos en tu CRM.
- **Paso a humano con contexto**: Detecta cuándo derivar y entrega la conversación resumida a la persona adecuada, en una bandeja compartida.
- **Métricas de conversación**: Tasa de resolución, temas más consultados, conversiones y satisfacción, en un panel que revisamos contigo cada mes.

## Ejemplos de uso

- **Clínica o consultorio**: Agenda, confirma y reprograma citas por WhatsApp, recuerda la preparación de los estudios y reduce las inasistencias. Métrica: Citas agendadas fuera de horario e inasistencias.
- **Inmobiliaria**: Califica prospectos por zona, presupuesto y forma de pago, y agenda visitas con el asesor que corresponde. Métrica: Prospectos calificados y tiempo de primera respuesta.
- **Tienda en línea**: Resuelve dudas de tallas, envíos y devoluciones y consulta el estado del pedido en tiempo real. Métrica: Tickets resueltos sin intervención y ventas asistidas.

## Proceso

1. **Diseño conversacional** (1 semana): Definimos objetivos, tono, preguntas frecuentes, reglas de derivación y métricas de éxito.
2. **Conocimiento e integraciones** (1 semana): Cargamos tu información, conectamos agenda, CRM o inventario y configuramos WhatsApp.
3. **Pruebas con conversaciones reales** (3 a 5 días): Probamos con preguntas reales de tus clientes y ajustamos hasta cumplir el nivel acordado.
4. **Lanzamiento y mejora** (Continuo): Salimos a producción y revisamos conversaciones cada semana durante el primer mes.

## Tecnologías

WhatsApp Business Platform (API oficial), Proveedores oficiales (BSP), Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), Gemini (Google), HubSpot, Kommo, Google Calendar, Shopify, WooCommerce.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para WhatsApp?

Nuestra implementación parte desde USD 1 900 más USD 190 al mes de operación. A eso se suma el consumo de mensajes que Meta cobra por país y tipo de mensaje y el uso del modelo de IA, que te trasladamos al costo. En la propuesta incluimos una proyección mensual según tu volumen.

### ¿El chatbot puede inventar respuestas?

Lo limitamos a responder con tu información aprobada (técnica RAG), con instrucciones de no especular y con pruebas sobre preguntas reales antes del lanzamiento. Si no sabe algo, lo dice y deriva a una persona de tu equipo.

### ¿Necesito la API oficial de WhatsApp?

Para un chatbot profesional, sí. La app de WhatsApp Business no permite automatizar con IA a escala y las herramientas no oficiales ponen en riesgo el bloqueo de tu número. Te acompañamos en el registro con un proveedor oficial.

### ¿Mi equipo puede seguir respondiendo?

Sí. Tu equipo ve las conversaciones en una bandeja compartida, puede intervenir en cualquier momento y el bot se pausa cuando una persona toma el chat.

### ¿En cuánto tiempo está listo?

Un chatbot de atención con tu información y una integración queda en producción en 2 a 3 semanas, incluyendo pruebas con conversaciones reales.

## Contacto

Agenda una llamada de descubrimiento gratuita de 30 minutos: https://ensamble.lat/contacto/ · hola@ensamble.lat