Preguntas frecuentes
Respuestas claras, sin letra pequeña
Precios, plazos, seguridad de datos y cómo trabajamos. Si tu pregunta no está aquí, pruébala con nuestro asistente de demostración o escríbenos.
Para empezar
¿Qué hace Ensamble?
Diseñamos, construimos y operamos software a la medida y soluciones de inteligencia artificial para empresas de Latinoamérica: chatbots para WhatsApp y web, automatización de procesos, asistentes que responden con tus documentos (RAG) y agentes de IA que ejecutan tareas en tus sistemas.
¿Por dónde empiezo si no sé qué necesito?
Agenda una llamada de descubrimiento gratuita de 30 minutos. Si hay un caso claro, te proponemos el Diagnóstico IA con prototipo (USD 990, 2 semanas, 100 % acreditable al proyecto), donde priorizamos procesos por ahorro y construimos un prototipo con tus datos.
¿Trabajan con empresas pequeñas?
Sí. Trabajamos con empresas desde unas pocas personas hasta corporativos. Para negocios pequeños, el plan Esencial (desde USD 1 900) suele ser el mejor punto de partida porque se paga con el tiempo que libera.
¿En qué países trabajan?
En toda Latinoamérica, de forma remota: México, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Ecuador, Centroamérica y el Caribe. Trabajamos en horario de la región y en español; también desarrollamos soluciones en inglés y portugués.
¿Qué los hace diferentes de una plataforma de chatbots?
Una plataforma te da la herramienta y tú la configuras. Nosotros diseñamos la solución para tu proceso, la conectamos a tus sistemas, medimos el impacto y la operamos contigo. Y el código y los datos son tuyos.
Precios y pagos
¿Cuánto cuesta un proyecto de IA?
Un chatbot de atención parte desde USD 1 900; un asistente con tus documentos (RAG) desde USD 3 400; una automatización desde USD 1 600 por flujo; un agente de IA desde USD 7 500 y el software a la medida desde USD 8 000. Cada propuesta tiene alcance y precio cerrados.
¿Qué incluye la cuota mensual?
Infraestructura y monitoreo, ajustes y mejoras (según el plan), soporte en horario hábil, actualizaciones de la base de conocimiento y un reporte mensual de resultados.
¿El consumo de IA y de WhatsApp está incluido?
El consumo de los modelos de IA y los mensajes de WhatsApp (que Meta cobra por mensaje según país y tipo) no está incluido: lo pagas directo al proveedor o te lo facturamos al costo, sin recargo. En cada propuesta incluimos una proyección según tu volumen.
¿Cómo se paga?
Forma de pago habitual: 40 % al iniciar, 40 % al entregar el prototipo funcional y 20 % al pasar a producción. Facturamos en dólares (USD) y podemos facturar en moneda local según el país.
¿Hay permanencia mínima en los planes mensuales?
No. Puedes cancelar la operación mensual con 30 días de aviso y te entregamos todo lo necesario para que la sigas operando tú o con otro proveedor.
Datos y seguridad
¿Mis datos se usan para entrenar modelos de IA?
No. Usamos las versiones de pago y empresariales de las APIs de OpenAI, Anthropic y Google, cuyos términos excluyen el entrenamiento con los datos de tus solicitudes. Para información muy sensible podemos usar modelos abiertos desplegados en tu infraestructura.
¿Firman acuerdo de confidencialidad?
Sí, desde la primera reunión si lo necesitas. Además, aplicamos acceso mínimo a tus sistemas, cifrado en tránsito y en reposo, y eliminamos los datos de prueba al cerrar el proyecto.
¿Cumplen con las leyes de protección de datos?
Diseñamos cada solución según la ley de tu país: la nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en México (2025), la Ley 1581 en Colombia, la Ley 21.719 en Chile, la LGPD en Brasil y equivalentes. Incluimos avisos de privacidad, consentimiento y retención de datos en el diseño.
¿Dónde se alojan las soluciones?
En la nube que prefieras (AWS, Google Cloud, Azure u otras) o en tus servidores. Si no tienes preferencia, te recomendamos la opción con mejor relación entre costo, latencia y requisitos legales para tu caso.
Proceso y soporte
¿Cuánto tarda un proyecto?
Un chatbot queda en producción en 2 a 3 semanas; un asistente RAG en 4 a 6; una automatización en 2 a 4; un agente en 5 a 8, y un MVP de software en 6 a 12 semanas.
¿Qué necesitan de mi equipo?
Una persona responsable con poder de decisión, acceso a la información y sistemas necesarios, y unas 2 horas por semana para revisar avances y probar entregas.
¿Qué pasa si la IA se equivoca?
Diseñamos para que los errores sean poco frecuentes, detectables y de bajo impacto: respuestas limitadas a tu información, validaciones, revisión humana en casos dudosos y pruebas con casos reales antes de lanzar. Medimos la precisión y la reportamos cada mes.
¿Qué soporte dan después del lanzamiento?
Todos los proyectos incluyen 30 días de garantía. Con la operación mensual tienes soporte en horario hábil (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de ciudad de méxico / bogotá)), monitoreo y mejoras continuas.
¿Puedo cambiar de proveedor de IA más adelante?
Sí. Construimos con una capa que separa tu lógica de negocio del modelo de IA, de modo que puedes cambiar de proveedor por costo o calidad sin rehacer la solución.
Hablemos
¿Qué parte de tu operación quieres ensamblar con IA?
Cuéntanos tu caso en una llamada de 30 minutos. Te diremos con honestidad si la IA tiene sentido, qué resultado esperar y cuánto costaría. Respondemos en menos de 1 día hábil.