Aviso de privacidad

1. Responsable

Ensamble, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de ensamble.lat. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a privacidad@ensamble.lat.

2. Datos que recabamos

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), país, servicio de interés, presupuesto aproximado y el mensaje que escribas.
• Origen de tu visita: al enviar el formulario incluimos la página por la que entraste al sitio, el sitio que te refirió y, si llegaste desde una campaña, sus parámetros (UTM). Mientras navegas, ese dato se guarda solo en tu navegador (almacenamiento de sesión, sin cookies) y se borra al cerrar la pestaña.
• Datos técnicos mínimos: nuestro proveedor de alojamiento registra datos como la dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas para operar y proteger el sitio. Para frenar el spam, al recibir el formulario guardamos tu IP solo en forma cifrada e irreversible (hash) y el tipo de navegador.
• Asistente Ensa: funciona en tu navegador y no guarda ni nos envía lo que escribes.
• Calculadoras y cotizador: los cálculos se hacen en tu navegador; no almacenamos los valores que ingresas.

No recabamos datos sensibles a través del sitio. Te pedimos no incluirlos en el mensaje del formulario.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias: responder tu solicitud, agendar una llamada, preparar una propuesta y dar seguimiento a la relación comercial que inicies con nosotros.

Finalidades opcionales: enviarte contenido o novedades relacionados con nuestros servicios. Solo lo haremos con tu consentimiento y puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a privacidad@ensamble.lat o desde el enlace incluido en cada envío.

4. Base del tratamiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario, y en la necesidad de atender las medidas precontractuales que nos solicitas.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar —alojamiento web (Microsoft Azure), base de datos donde guardamos las solicitudes (Supabase), envío de correos (Resend) y herramientas de agenda— bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente para las finalidades descritas. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de tu país; en ese caso exigimos garantías adecuadas de protección.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o hasta 24 meses después de nuestra última comunicación. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación o supresión, oponerte a su uso o revocar tu consentimiento, así como los demás derechos que te reconozca la ley de tu país (por ejemplo, la portabilidad). Escríbenos a privacidad@ensamble.lat indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas del equipo que atienden tu solicitud (con código de un solo uso por correo) y proveedores con prácticas de seguridad reconocidas.

9. Datos de nuestros clientes en los proyectos

La información que un cliente nos confía para desarrollar una solución (documentos, conversaciones, bases de datos) se rige por el contrato de servicios, el acuerdo de confidencialidad y, cuando corresponde, un acuerdo de tratamiento de datos. No la usamos para otros fines ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

10. Cookies y analítica

Este sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Si activamos analítica, usaremos una herramienta que mide visitas de forma agregada y sin cookies, sin identificar a personas.

11. Normativa de referencia

Atendemos a empresas de distintos países de Latinoamérica y tomamos como referencia, según corresponda, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (2025), la Ley 1581 de 2012 de Colombia, la Ley 29733 de Perú, la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de Chile, la Ley 25.326 de Argentina y la Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.